Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Bustanuk livre actuellement ses produits uniquement en France métropolitaine.
Toute commande nécessitant une livraison en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques ou les périodes d’activité du transporteur.
Un retard de livraison indépendant de la volonté de Bustanuk ne pourra engager la responsabilité de la boutique.
Transporteur
Les livraisons sont principalement assurées par Mondial Relay.
Bustanuk se réserve toutefois la possibilité de recourir à un autre transporteur lorsque cela est nécessaire pour assurer la bonne exécution de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction des caractéristiques de la commande et de l’adresse de livraison renseignée par le client.
Le montant exact des frais est affiché avant la validation définitive de la commande.
Suivi des expéditions
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Bustanuk ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, détérioré ou manifestement endommagé à la réception, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client devra fournir toute information utile permettant l’étude de sa demande.
Force majeure
Bustanuk ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure au sens de la législation française ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.